美泰跨境电商平台香港直邮常见问答（FAQ）：

1. 什么是香港直邮？

美泰跨境电商平台香港直邮是指您在美泰跨境电商平台下单后，商品从美泰香港直邮仓直接发出，经海关清关后由国内快递派送上门。

2. 香港直邮方式和现有的保税方式相比，需要额外支付任何费用吗？

香港直邮方式和现有保税方式一样，按订单收取商品费用 + 税费（下单页实时显示），无任何其他费用。

3. 香港直邮的订单有订单限额吗？

有，单笔订单不含税金额≤5000 元，个人每年限额：26000 元人民币，该限额与美泰电商平台（跨境进口）的限额是共用的，您在其他跨境电商平台（比如：天猫国际等）的购买也是共用这一限额。您可以在“掌上海关APP/小程序” 查询本人本年度剩余额度。

4. 哪些商品支持香港直邮？

平台标注 “香港仓”标识的商品均支持香港直邮，具体以商品页为准。

5. 香港直邮多久能收到？

常规时效：付款后 5-10 天

高峰期（大促 / 节假日）：7–10 天，清关可能延长

偏远地区：额外增加 1–2 天

6. 如何查询物流轨迹？

“我的订单”页面点击 “查看物流”，可查物流轨迹，常规情况是支付后2-4天方可查询到物流轨迹。

7. 使用什么国内快递公司？

清关成功后，由顺丰快递发出，确保覆盖全国。

8. 清关被要求身份核验怎么办？

如果遇到海关的身份核验要求，您会收到海关发送的短信提醒，请您按照提示登录“掌上海关APP”进行身份核验。美泰客服人员也会及时提醒您尽快进行核验。身份核验成功后，订单方能交顺丰快递发出。

9. 商品是正品吗？ 

香港直邮方式所售卖商品均为美泰公司原装正品，请放心购买。

10. 可以转售商品吗？

不可以；平台商品仅限个人自用，禁止转售 / 二次销售，违者账号冻结并承担法律责任。

11. 港澳台 / 海外地址可以收吗？

直邮模式仅支持中国大陆地址，不支持港澳台及海外地址。

12. 美泰跨境电商平台的官方网址是什么？

网址为：www.meitaichina.com 

微信小程序： “Mannatech 美泰微商城”

13. 如果我订购的商品同时标注了”保税仓“ 和 ”香港仓“，那么商品将会从哪个仓库发出？

如果您订购的商品均标注了“保税仓”和“香港仓”，则会优先通过保税仓发出，保税方式的订单配送时间将会比香港直邮的方式更快一些。

14 如果我订购了只标注有“香港仓“的商品，是由香港仓发货吗？

是的，如果您在同一张订单中还一并订购了其他同时支持“保税仓”和“香港仓”的商品，那么该订单中全部商品将会全部由香港仓发出，您将会在结算购物车时收到“香港仓”发货的提示。

15. 如果对订单有任何疑问，如何咨询？

请在服务时间内，联络美泰跨境电商平台客服热线400-828-1010，或者关注“美泰日用保健品”微信公众号进入“微信客服”联络美泰客服中心。服务时间为：周一-周日 9点-18点（节假日除外）